RMP Workshop

Conditions générales de vente

Bienvenue sur le site www.rmpworkshop.com, site de vente d’accessoires de scooter TMAX.

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes conditions générales d’utilisation et les Conditions générales de vente et (Ci-après dénommées les « CGU/CGV ») ainsi que notre politique de protection des données personnelles pour pouvoir naviguer et commander sur notre site internet. 

L’utilisateur, personne physique, client ou non, est informé qu’il est tenu par les présentes.

L’utilisation des services de notre site, ainsi que toute commande implique l’acceptation préalable, pleine et entière des présentes CGU/CGV et de notre politique de protection de données personnelles dont vous reconnaissez avoir pris connaissance.

I. LES MENTIONS LEGALES

Le site Internet www.rmpworkshop.com est édité par la société RMP WORKSHOP dont le siège social est situé 8 Rue de Paris, 92190 Meudon France, inscrite au : 

RCS de Nanterre sous le numéro 812 386 191

Capital social : 5000 €

Numéro de TVA intracommunautaire : FR23812386191

Téléphone : 01 46 23 88 73 (coût d’un appel national). 

E-mail : contact@rmpmoto.fr

Nos conseillers sont à votre disposition du lundi au vendredi de 10 heures à 13.00 h et de 14.00 heures à 17 heures

II. CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION

Tout accès et/ou utilisation du site www.rmpworkshop.com implique le respect de l’ensemble des dispositions des présentes conditions générales et leur acceptation. 

Elles constituent donc un contrat entre la société Rmp Workshop et l’Utilisateur/ le Client.

Définitions

Client : s’entend comme toute personne physique non commerçante âgée au moins de 18 ans et ayant commandé au moins une fois sur le Site. Le Client possède un compte client RMP. 

Identifiant : s’entend comme l’adresse mail

e-mail nécessaire à l’identification d’un Utilisateur sur le Site pour accéder à son compte. 

Mot de passe : s’entend comme la succession de caractères dont l’Utilisateur doit garder le secret et lui permettant, avec son Identifiant, d’accéder à son compte. 

Site : www.rmpworkshop.com 

Utilisateur : L’Utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.rmpworkshop.com ou l’un des services proposés sur celui-ci.

Utilisateur identifié : L’Utilisateur s’entend comme toute personne utilisant le site www.rmpworkshop.com ou l’un des services proposés sur celui-ci et possédant un compte RMP.

Conditions d’accès et utilisation du Site :

Le Site est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d’un accès à internet.

L’utilisateur est responsable de son équipement informatique ainsi que de son accès à internet. 

Tous les coûts relatifs à l’accès au Site restent à la charge de l’Utilisateur/Client. 

L’Utilisateur ne pourra accéder à son compte qu’après identification à l’aide de son Identifiant et de son Mot de passe. L’Utilisateur est tenu de garder secret ses Identifiant et Mot de passe et ne doit pas les communiquer à un tiers. 

La société RMP mettra en œuvre tous les moyens afin d’assurer un accès au Site 24h/24, 7 jours/7, mais ne peut être tenue responsable de tout problème, dysfonctionnement du Site qui empêcherait tout accès au Site et/ou aux différents services proposés par Rmp. Rmp fera son possible afin de résoudre tout problème dans les meilleurs délais. 

Création de compte 

L’Utilisateur a la possibilité de créer un compte sur le site s’il souhaite accéder et profiter des services/offres suivants : 

accéder à la page « Historique des commandes »

accéder à la page « Mes adresses »

accéder à la page « Mes informations personnelles »

accéder à la page « Mes favoris » et/ou ajouter un article aux favoris ;

accéder à la page « Mes avoirs »

passer une commande.

En créant son compte, l’Utilisateur accepte les présentes CGU/CGV et notre politique de protection de données personnelles. 

La création de compte sur le Site est réservée à toute personne physique âgée au moins de 18 ans. Chaque Utilisateur ne peut créer qu’un seul compte Rmp. 

Tous les champs présents dans le formulaire de création de compte doivent être renseignés à l’exception des champs indiqués comme facultatifs. Tout défaut de réponse aura pour conséquence la non création de compte. Toutes les informations renseignées par l’Utilisateur devront être exactes. Le Client peut renseigner un numéro de téléphone au choix : bureau et/ou portable et/ou domicile. 

Lorsque l’Utilisateur crée un compte sur le Site, il reçoit un e-mail de confirmation de création de compte le jour même. Rmp se réserve le droit de supprimer tout compte ne respectant pas les présentes conditions contractuelles. 

III. CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les Conditions Générales de Vente définissent les conditions applicables aux ventes conclues entre d’une part les personnes effectuant un achat via le site Internet de RMP www.rmpworkshop.com, ci-après dénommées “le Client” et d’autre part la société RMP Sarl, ci-après dénommée «RMP». Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes. 

Prix des articles

Tous les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais d’expédition (voir paragraphe Expédition et Livraison) 

La durée de validité des prix des articles proposés par RMP est de 24 heures à compter de leur publication sur le site www.rmpworkshop.com. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété de RMP jusqu’au complet encaissement du prix par RMP. Ce prix est payable en totalité et en un seul versement. 

Commande

Le client peut passer commande sur le site Internet www.rmpworkshop.com

Le processus de commande est le suivant : 

Choix des articles et ajout au panier 

Validation du contenu du panier 

Identification sur le site www.rmpworkshop.com si le client n’est pas déjà identifié 

Choix du mode de paiement et acceptation des CGV 

Validation du paiement Le client recevra un e-mail de confirmation de commande. 

Le client pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande et son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. 

RMP se réserve la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c’est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par RMP. 

RMP se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. 

Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. 

RMP s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), RMP s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais, et le cas échéant à le rembourser au plus tard dans les 30 jours suivant le paiement des sommes versées. La commande du client sera alors automatiquement annulée. 

Expédition et Livraison

A l’exclusion des périodes de soldes, toute commande passée sur le site de www.rmpworkshop.com avant 12 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement ). 

RMP s’engage à préparer et expédier le jour même toute commande passée et payée sur le site avant 12 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés), sous réserve de validation du paiement (voir paragraphe Validation du paiement), par tout Client dont l’adresse de livraison se situe dans un des 29 départements suivants : 02, 08, 10, 14, 27, 28, 41, 45, 50, 51, 52, 61, 53, 59, 60, 61, 62, 72, 75, 76, 77, 78, 80, 89, 91, 92, 93, 94, 95.

RMP s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client dans les délais suivants : 

Colissimo suivi : 48h à 72h à compter de l’expédition*, du lundi au vendredi

* délai moyen constaté 

Si les dits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas dû à un cas de force majeure, le client pourra procéder à la résolution de la vente par l’envoi d’un courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante : 

RMP WORKSHOP , 8 RUE DE PARIS 92190 MEUDON . 

Les sommes versées par le client lui seront alors intégralement restituées. 

Le client dispose d’un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande afin de demander la résolution de la vente et le remboursement des articles au motif qu’il n’aurait pas été livré. 

Aucune contestation de livraison ne sera acceptée à l’issue de ce délai. 

Le client est tenu de vérifier l’état des articles livrés. 

Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé, défectueux…) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison. 

Tous les articles proposés RMP sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. (Voir paragraphe Garantie ) 

Paiement

France métropolitaine, Principautés de Monaco et d’Andorre 

Le paiement des achats s’effectue au choix du client : 

par carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue, émises en France 

Validation du paiement

Le paiement est validé à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires . 

Echange, retour et remboursement

Délai pour retourner un article 

Le client dispose d’un délai légal de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d’exercice de ce droit de rétractation sont mentionnés dans le paragraphe « Conditions d’échange et  de retour » ci-dessous. Les frais de retour sont à la charge du client. Le client sera intégralement remboursé des sommes versées dès réception et vérification du retour de ses articles sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation. 

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le Client devra nous transmettre sa communication relative à l’exercice de son droit avant l’expiration du délai de rétractation. 

Conditions d’échange et de retour pour remboursement 

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. 

Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange ou de retour par e-mail : contact@rmpmoto.fr ou à partir de la rubrique “Service client” du site www.rmpworkshop.com. 

Expédition de la commande échange 

Si le montant de la commande échange du client est supérieur au montant de sa commande initiale, il pourra payer la différence par virement bancaire. L’expédition de la commande échange du client est conditionnée par la validation de ce règlement. 

Si le montant de la commande échange du client est inférieur au montant de la commande initiale, RMP lui remboursera la différence : 

dans les 5 jours suivant la réception de son colis retour à notre entrepôt s’il nous a renvoyé son colis via Colissimo. 

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt. 

Le client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date de dépôt de son colis retour afin de formuler toute réclamation relative à son retour. 

Aucune demande ne sera acceptée à l’issue de ce délai. 

Le client devra transmettre sa réclamation par courrier postal à envoyer à l’adresse suivante :

RMP, Service Client 8 RUE DE PARIS 92190 MEUDON 

Etat des articles 

Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts. 

A réception du colis, RMP jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par RMP, les articles seront alors retournés au client aux frais de RMP sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues. 

Dans le cas d’un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, RMP pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client. 

Remboursement des retours Sous réserve du respect de ces conditions de retour, RMP procédera au remboursement des articles retournés dans les 7 jours suivant la réintégration en stock des marchandises. 

En cas de réception d’un colis retour dont le contenu ne serait pas conforme à la demande de retour ou dont les articles ne respecteraient pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus, RMP se réserve le droit d’exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du Client. 

Sécurisation des transactions

RMP met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site Internet 

www.rmpworkshop.com. A ce titre, le site Internet utilise un module sécurisé de paiement type SSL (Secure Socket Layer). 

Service Client

Pour toute information ou question, le Service Client de RMP est joignable par e-mail : contact@rmpmoto.fr

Responsabilité

RMP est responsable de plein droit à l’égard du client de la bonne exécution du contrat conclu avec le client. 

Cependant, la responsabilité de RMP ne saurait être engagée pour l’inexécution ou la mauvaise exécution du contrat conclu en cas de force majeure, de survenance d’un fait imputable au client ou de tout inconvénient, dommage imprévisible et insurmontable inhérent à l’utilisation du réseau Internet, 

notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. 

Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur notre site Internet n’ont pas de valeur contractuelle et ne sauraient donc engager la responsabilité de RMP. 

Garantie

Tous les articles proposés par RMP sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L211-1 et suivants du Code de la Consommation et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil. 

Le client dispose d’un délai de 3 jours à compter de la réception du produit pour former toutes réserves ou réclamations pour non conformité apparente ou vice apparent des articles livrés, par courrier recommandé avec avis de réception à l’adresse suivante :

RMP, Service Client

8 RUE DE PARIS 92190 MEUDON 

Passé ce délai et à défaut d’avoir respecté cette formalité, les articles seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par RMP. 

Si le vice apparent ou le défaut de conformité de l’article est avéré, RMP s’engage à procéder au remplacement de l’article ou à rembourser le client dans les plus brefs délais et à ses frais. 

Ce remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours. 

RMP ne saurait être pour autant tenu pour responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usage intensif des articles que pourrait en faire le client. 

Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur rmpworkshop.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de Rmp est strictement interdite sauf accord préalable. 

Droit applicable

Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de désaccord persistant sur l’application, l’interprétation et l’exécution des présentes, et à défaut d’accord amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents français